原标题：山东垦利奏响社会治理“四重奏”
今年以来，山东省东营市垦利区致力于队伍建设、拓宽群众举报渠道、改进工作作风、调处信访矛盾纠纷，奏响了社会治理“四重奏”。
垦利区严格执行接访、办案、办信、督办等工作制度，要求工作人员语言礼貌、举止文明，以饱满的精神状态为信访群众服务。同时，通过集中培训、现场教学等方式，提升信访工作人员业务能力，做到队伍建设有“亮度”。
筑牢区级信访接待中心、公共法律服务中心、区域治理中心一体化运行基础，创新人民调解、行政调解、司法调解、行业性专业性调解联动机制，把问题化解在区内，“一站式”解决群众“急难愁盼”问题。目前，已摸排矛盾纠纷122件，成功化解110件，12件正在调解中，做到拓宽群众举报渠道有“广度”。
垦利区将“民心信访”理念贯穿于信访工作的始终，要求信访干部职工牢固树立群众观点和群众意识，严格落实岗位职责和工作制度。同时，在信访接待场所备有花镜、雨伞、轮椅等物品，最大限度为来访人提供便利，做到接待访民有“温度”。
垦利区还将初信初访纳入“一次办好”机制，建立闭环管理台账，能当场解决的当场解决，较复杂问题力争在10天内解决到位，涉法涉诉问题由驻厅律师及法院派驻立案厅面对面听取信访人诉求、现场解释法律法规，引导信访人通过法定途径解决问题。全区初信初访及时受理率、按期办结率均为100%，做到化解矛盾有“力度”。