红岛派出所户籍窗口始终坚持
“以人民为中心”的工作理念
不断深化“放管服”改革
帮助群众解决“急难愁盼”
户籍窗口工作人员
凭借着对群众的真情和爱心
擦亮便民窗口
筑牢警民桥梁
让前来办事的群众
暖在心头
满意而归
热情服务
暖心爱民
为方便群众办理户籍业务,派出所在户籍大厅进门处设置导询台,帮助群众答疑解惑,对业务进行分流,减少群众等待时间,设置业务办理流程、温馨提示等提示牌,让办事群众一目了然。为提升户籍业务办理效率,派出所在等候区配备了休息椅、饮水机、雨伞、口罩、消毒液等便民设施,更贴心地服务办事群众,同时在照片采集室准备发圈、梳子、深色衣物等物品,方便群众采集照片时自行使用。针对行动不便的老年人、特殊人群,积极提供上门服务,做到事事考虑群众,处处彰显温度。今年以来,海岸红岛派出所主动上门为困难群众办理身份证件8次,赢得群众一致点赞好评。
主动作为
贴心助民
为切实满足群众办理户籍、身份证等业务需求,派出所提前谋划,做足服务群众“加法”,最大限度为人民群众提供更便捷、优质、高效的服务,确保热情“不打折”、服务“不减配”。中高考将至,为解决广大考生身份证丢失补领、到期换领等问题,户籍窗口为考生开通证件办理“绿色通道”,优先受理学生证件申办,主动对接学校,告知联系电话,24小时受理广大考生的咨询求助,全力以赴为莘莘学子营造平安顺畅的考试环境。结合优化营商环境活动,民警定期上门对企业人口情况进行登记,为外来务工人员办理居住证,及时解决企业后顾之忧,并根据企业实际情况和需求,开辟绿色通道,酌情缩短受理、审批和制证工作时限,设置延时服务、周末办证,用灵活服务积极为企业排忧解难,切实做到服务企业“零距离”。
锤炼本领
真心为民
红岛派出所户籍窗口把群众满意作为最高目标,工作人员努力钻研户籍业务,学习相关法律法规,针对户籍制度改革,主动对接上级部门,交流学习,练就户籍业务过硬本领。为做好窗口服务工作,派出所邀请专业礼仪人员为窗口工作人员教授服务礼仪知识,从着装要求到坐姿、请引等业务细节的举止仪态进行细致讲解。在户籍大厅设置警务监督电话、意见箱“广纳民谏”,自觉接受群众监督,坚决杜绝“脸难看、事难办”以及“冷、硬、横、推”等问题。践行“说行办成”,兑现“一次办好”的为民承诺,不断查找窗口服务中的不足,及时整改解决,推动窗口服务能力整体提升。
下一步
海岸红岛派出所户籍窗口
将继续秉承
“打头阵,当先锋”的工作态度
坚持
把思想融进去
把职责担起来
把行动干起来
积极构建和谐警民关系
打通服务群众“最后一公里”
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