城警榜样
她总是笑迎来客,走有送声,把温暖留给群众;她总是俯身电脑前,指尖飞跃在键盘上,把细心留给群众;她总是埋头材料中,挥洒汗水奋笔疾书,把真诚留给群众。她,就是青岛市公安城阳分局上马派出所户籍民警于海萍。
警校毕业后,她便直接踏上了公安工作岗位。由学生到警察的身份转变,她更加认识到自己肩负的责任和使命,她将自己的青春奉献在户籍岗位上,十年如一日,微笑待人、耐心沟通、急事特办……她的努力受到了辖区群众的认可。2022年10月,她带领的上马派出所户籍窗口被山东省公安厅评为“全省优秀红旗窗口”。
宝剑锋从磨砺出!
户籍工作中很多时候需要为群众答疑解惑,传达政策、引领导向,于海萍知道要想解决疑难杂症,就要把政策理论吃透。她经常查询相关法律法规,寻找法律支撑。针对一些群众反映较多的问题,综合梳理政策中的相关内容,将近几年来的公安部、省厅和市局关于户籍、身份证、居住证等相关规定全部理顺清楚,对于存疑之处立刻请教同行和上级,力争不留问号。同时,为了提升户籍大厅的整体服务水平,她常常组织知识竞赛,自己更是利用业余时间学习总结相关户籍政策,难点易错点,近几年她多次参加市局“户政大比武”,都取得了优异的成绩,尤其在2023年的户政业务“大比武”中取得了全市第二的好成绩,受到了领导、同事们的诸多好评。
读万卷书,更要行万里路!
户籍工作中,接触最多的就是辖区的老百姓。在她眼中,户籍工作要做好,要走出去、入得深、听得真,才能更好地聆听百姓心声。2023年春节前后,她牺牲了大部分休息时间,多次走入村庄,走进高龄老人、残疾人和行动不便人群等特殊人员家中,为他们上门采集照片办证,并为部分家庭垫付了办证费用,收获了大家的纷纷点赞,大家都称她是“最美警花”。2023年以来,她深入社区30多次,上门办证近20户,帮助群众解决实际困难30余件,受到了辖区群众的赞赏。
排忧解难,巾帼不让!
2023年新春刚过,62岁的周女士到户籍大厅办理身份证,拍照时需要摘下耳环,可是周女士的耳环因为佩戴了多年,和皮肤有些粘连,一直摘了半个多小时都未能成功摘下,耳朵都发红了,这时于海萍来到周女士身边,端来热水,轻声安抚,洗干净手后尝试着帮其摘下,经过不懈努力,终于成功摘下耳环,周女士非常感激,直呼感谢民警帮了她大忙。 2023年9月的一天下班后,刘女士来到派出所求助,称自己来青岛,明天参加应聘单位的考试,但是不慎把身份证丢失了,想到明天的考试可能要泡汤,自己就很着急沮丧,于海萍得知此事后,把还在发烧的孩子安顿好后,立刻赶到派出所,为刘女士出具了临时身份证明,帮她解决了困难,刘女士很激动,握着民警的手直说感谢……
在户籍窗口十年来,于海萍始终以真诚的态度、真挚的热情践行着为民服务的诺言,诠释着人民警察的光荣使命。巾帼不让,她用执着坚毅书写了新时代公安女民警的独特芳华。
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