今年以来，市南公安分局香港中路派出所户籍窗口民警辅警始终立足岗位、靠前服务，用责任担当解决群众难题，通过开辟“绿色通道”、“送证上门”等便民举措，打通服务群众的“最后一公里”，跑出便民利民的“加速度”。
近日， 84岁高龄的吴奶奶来到香港中路派出所户籍窗口办理身份证丢失补领业务，辅警郭娟娟根据其出生日期及户籍地检索出身份证号后，耐心引导吴奶奶采集图像、选择照片、录入信息，但当确定联系方式和领取方式时，吴奶奶却犯了难。吴奶奶的儿女常年在外地无法回青，家中只有一部座机，自己年事已高没有手机，故无法收到取证短信和快递来电，加之近来岛城气温骤降导致自己的老寒腿犯了，出门极为不便。民警高帅在了解到吴奶奶的情况后，细心地记下吴奶奶的家庭住址，并为吴奶奶办理好身份证补领业务。身份证制证完成到达户籍窗口后，高帅第一时间驱车将身份证送到吴奶奶的家中，吴奶奶感动地握着高帅的手不断表达感谢，“谢谢你们，你们辛苦了！民警同志真的是我们老百姓的贴心人！”
为民“送证上门”只是众多公安便民服务举措的一个缩影，在下步的工作中，香港中路派出所全体民警辅警将转变工作作风，继续变被动服务为主动服务，切实让群众感受到警察就在身边、服务就在眼前，全力提升辖区群众的安全感、满意度和幸福感。
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