山东省青岛市市北区人民法院
民 事 判 决 书
（2019）鲁0203民初6312号
原告冉范云，女，1955年5月6日出生，汉族，住青岛市市北区。
委托代理人张云峰，男，1947年12月31日出生，汉族，住青岛市市北区。
被告许俊霞，女，1976年5月11日出生，汉族，住青岛市市北区。
委托代理人朱祥庆，青岛市北程程法律服务所法律工作者。
原告冉范云诉被告许俊霞生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告冉范云及其委托代理人张云峰，被告许俊霞委托代理人朱祥庆出庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告冉范云诉称，原告是被告的理疗客户，于2018年8月24日在被告卫生间门口摔倒，经齐鲁医院诊断为多处骨折，多处软组织损伤，为此住院治疗11天。期间花费医疗费等各项费用。由于被告卫生间门口的地板失修造成地板松动、高低不平，致使原告摔伤，给原告造成巨大的人身和财产损失，被告未能提供确保理疗人员人身安全的服务措施，应承担相应赔偿责任。但原告多次找被告索要赔偿未果。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求法院依法判令被告赔偿原告：1、医疗费41850.50元、住院伙食补助费330元、护理费1100元、残疾赔偿金84038元、后续治疗费13000元、精神损害抚慰金5000元；2、承担本案全部诉讼费用。
被告许俊霞辩称，原告诉讼请求过高，且事发时原告脚穿高跟鞋，故不同意赔偿原告的经济损失。
经审理查明,2018年8月24日，原告在被告经营的市北区俊霞丽福健商行内行走时，不慎在被告铺设木质地板的地面处摔倒致伤。原告受伤后，被送往山东大学齐鲁医院（青岛）治疗，经诊断为桡骨头骨折；尺骨冠状突骨折。原告于2018年8月24日至2018年9月4日住院治疗11天，共计花费医疗费用41850.50元。
庭审中，原告提出如下诉讼请求：1、要求被告赔偿医疗费41850.50元，并提交门诊病历、住院病历及医疗费单据、诊断证明等证据，证明原告花费的医疗费数额，被告对证据真实性和医疗费数额均无异议；2、要求被告赔偿护理费1100元（100元×11天），并提交工作证明1份，证明其丈夫因护理停发工资1100元。被告对计算标准无异议，但认为无法确认工作证明的真实性，不同意赔偿该项费用；3、要求被告赔偿住院伙食补助费330元（30元×11天），被告对计算标准无异议；4、要求被告赔偿后续治疗费13000元，并提交医院出具的二次手术证明1份，证明原告所需的后续花费，被告认为二次手术费未实际发生，对此不予认可；5、要求被告赔偿残疾赔偿金84038元，被告认为原告计算数额过高；6、要求被告赔偿精神损害抚慰金5000元，被告不同意赔偿。
另查明，本院出示经原告申请，本院委托青岛万方司法鉴定所出具的鉴定意见书1份，载明：被鉴定人冉范云本次外伤致右上肢损伤评定为10级伤残。原、被告对该鉴定意见书均无异议。
还查明，被告提交事发现场照片、录音资料光盘以及顾客记录卡、微信转账记录打印件、证人证言等证据，证明原告系被告经营的商行会员，因地板存在质量问题导致原告摔倒受伤。被告认为原告确实系被告经营的商行会员，但照片可以看出原告当时穿着高跟鞋，录音也只能证明原告在被告处摔倒的事实，看不出被告的地板存在问题。且证人证言因证人未出庭作证，对此不予认可。
以上事实，有原、被告提交的证据材料及双方当事人庭审陈述等在案佐证，经庭审质证，可以采信。
本院认为，公民的人身权利受法律保护，侵犯他人人身权利应当承担法律责任。结合原、被告提交的照片、录音光盘等证据和双方当事人庭审陈述，可以认定原告系在被告商行内不慎摔伤的事实，且照片可以看出确实存在木质地板陈旧有磨损的情形，故被告应就原告的合理损失承担一定赔偿责任，但原告是被告商行会员，对商行内部情形应较为了解，且其作为成年人，在地面破旧的情况下未尽到谨慎注意的义务，对其摔倒致伤的损害后果，原告本身应承担主要责任，本院认为，原、被告的责任比例以7:3为宜。1、原告主张医疗费41850.50元，被告对数额无异议，本院予以确认。2、原告主张残疾赔偿金84038元，根据鉴定意见书载明的伤残等级，原告主张的该项费用符合法律规定，本院予以确认。3、原告主张住院伙食补助费330元，被告对计算标准无异议，本院予以确认。4、原告主张护理费1100元，被告对此有异议，该费用系原告住院期间产生的合理损失，被告应予以赔偿。5、原告主张后续治疗费13000元，该花费未实际发生，原告可待实际发生后另行主张。6、原告主张精神损害抚慰金5000元，数额过高，本院酌情认定500元。以上各项合理损失，由被告许俊霞依照其应承担的责任比例依法予以赔偿。据此，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条、第一百一十九条、第一百三十四条之规定，判决如下：
一、被告许俊霞赔偿原告冉范云医疗费人民币12555元（41850.50元×30%）。
二、被告许俊霞赔偿原告冉范云残疾赔偿金人民币25211元（84038元×30%）。
三、被告许俊霞赔偿原告冉范云护理费人民币330元（1100元×30%）。
四、被告许俊霞赔偿原告冉范云住院伙食补助费人民币99元（330元×30%）。
五、被告许俊霞赔偿原告冉范云精神损害抚慰金人民币500元。
上述费用，被告于本判决生效之日起10日内赔偿原告，如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
六、驳回原告冉范云的其他诉讼请求。
案件受理费人民币3206元，鉴定费人民币1300元，共计4506元。原告冉范云负担3322元，被告许俊霞负担1184元。
如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向山东省青岛市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。
审 判 长 周 敏
审 判 员 王 卉
人民陪审员 刘德亮
二〇一九年十二月五日
书 记 员 高陆雅